Quelle est l’arme secrète de la conduite du changement ?

Il s’agit probablement d’un des outils les plus puissants du management. Et pourtant il est, malheureusement, très peu utilisé. Probablement parce qu’il nécessite du temps, de la patience, de l’écoute et du courage. Et il y a tellement de « choses plus importantes » à faire…

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